Na LEFAG, acreditamos que cada joia carrega beleza, significado e qualidade. Por isso, oferecemos garantia de 1 ano para as nossas peças, contados a partir da data do certificado de garantia.

​

No entanto, é importante conhecer os critérios para saber o que está ou não coberto pela garantia.

​

Estão cobertas pela garantia, semijoias com:

• Defeito de fabricação;

• Desprendimento total ou parcial do folheado;

• Ruptura ou rachadura de fechos;

• Pedras soltando/soltas;

 

E​stão fora da garantia, semijoias que apresentarem:

• Escurecimento por sujeira ou má conservação;
• Quebra ou arrebentamento por mau uso;
• Arranhões ou amassados;
• Peças incompletas ou com pedras opacas/leitosas;
• Desgaste natural por uso constante;
• Avermelhamento;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

​

*Joias adquiridas em promoção não serão trocadas em nenhum caso.

​

Informações importantes:

• A garantia será validada somente se o defeito for constatado como de fabricação.
• A garantia não cobre danos causados por falta de cuidado ou uso inadequado.
• O prazo para análise do produto é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Se for comprovado o defeito de fabricação, a LEFAG poderá realizar o conserto da peça ou substituí-la por outra igual.
• Caso a joia esteja fora de linha, o cliente receberá um vale-compras no valor da peça devolvida.

​

Lembre-se: cuidar bem da sua joia é essencial para garantir sua durabilidade e manter a beleza por muito mais tempo. Siga nossas orientações de uso e conservação e, se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender com carinho!

​

Caso você precise acionar a garantia, clique aqui.